Ersättning och intressekonflikter vid försäkringsförmedling

Fördjupad FI-analys

Finansinspektionen (FI) har genomfört en fördjupad analys av ersättningsmodeller och intressekonflikter hos försäkringsförmedlare.

Analysen omfattar 278 aktörer som distribuerat liv- och sparförsäkringar under perioden 2021–2023. I rapporten, som publicerades den 11 juni 2025, betonar FI bland annat följande förhållanden.

Ersättning utan rådgivning

FI konstaterar att det förekommer att förmedlare erhåller ersättning som inte kan kopplas till något rådgivningstillfälle eller specifik kund.

Detta skapar enligt FI en risk för att förmedlarnas löpande ersättningar,
exempelvis för premieinbetalningar eller volymbaserad ersättning, inte motsvarar värdet av en utförd tjänst.

Flyttersättning

Analysen visar att det är vanligt förekommande att förmedlare erhåller stora engångsersättningar från försäkringsbolag relaterade till flytt av
försäkringar.

FI påpekar att detta medför risker för att flyttar sker för att generera högre provisioner snarare än för att möta kundens behov. En risk som förstärks av att många rådgivare väljer att flytta alla sina kunders pensionskapital till samma försäkringsföretag.

FI anser att det väcker frågor om rådgivningens objektivitet och om vilka incitament det är som styr rådgivningen.

Ägarintresse och rörlig lön

Analysen redogör också för att det är vanligt att anställda hos större förmedlarbolag har någon form av ägande i bolaget eller koncernen. Det kan enligt FI innebära en risk för att de anställdas ersättning kopplas till bolagets finansiella mål snarare än till kundrelation och kvalitet i rådgivningen.

FI konstaterar också att försäkringsförmedlare ofta har rörlig, prestationsbaserad ersättning, och att den rörliga ersättningen i vissa fall överstiger den fasta lönen.

FI:s åtgärder

FI slår fast att frågor om intressekonflikter och ersättningsmodeller är fortsatt prioriterat i tillsynen och att det finns goda skäl att fortsatt följa
marknaden noggrant.

FI betonar vikten av att försäkringsförmedlare
har tydliga och ändamålsenliga rutiner för att identifiera och hantera intressekonflikter och att de säkerställer att kundens intressen alltid sätts i främsta rummet.

FI framför även att de kan komma att följa upp hur enskilda förmedlare hanterar intressekonflikter, både inom ramen för löpande tillsyn och genom särskilda undersökningar.

Har du frågor om den fördjupade analysen eller hantering av intressekonflikter?

Hör av dig till Robert Karlsson, Caroline Landerfors och Emilia Kylsäter hos oss på Magnusson.