Proposition 2025/26:84 – Ett stärkt konsumentskydd vid distansavtal

Bakgrund
Regeringen har lagt fram en proposition som innebär att tredje kapitlet i distansavtalslagen som reglerar avtal om finansiella tjänster och finansiella instrument kommer upphävas. Kapitlet kommer ersättas av ett nytt kapitel med samma namn.

Förslaget innebär att lagstiftningen moderniseras för att vara bättre anpassad till ett digitalt samhälle där konsumenter även köper finansiella tjänster och instrument online.

Syftet med förslaget är att stärka konsumentskyddet genom att motverka vilseledande digital försäljning och säkerställa lika villkor för näringsidkare.

Översikt
Det nya förslaget innebär att det kommer att ställas högre krav på näringsidkare som erbjuder avtal om kredit, försäkring, betalning, finansiella instrument eller andra finansiella tjänster till konsumenter på distans.

Detta sker bland annat genom att en helt ny förklaringsskyldighet införs samtidigt som näringsidkare kommer behöva erbjuda mer omfattande och lättillgänglig förhandsinformation digitalt.

Förslaget innebär även att nya krav på hur webbplatser och appar får utformas tillkommer, samtidigt som det ska bli enklare för konsumenter att nyttja sin ångerrätt digitalt.

Förklaringsskyldighet – en nyhet
Det införs en skyldighet att på konsumenters begäran lämna förklaringar om avtalet.

Förklaringarna ska göra det möjlighet för konsumenten att bedöma om avtalet är anpassat till konsumentens behov och ekonomiska situation.

Konsumenten kommer ha rätt att på begäran få förklaringarna lämnade genom mänsklig medverkan, inte enbart via chatbots eller automatiserade verktyg. Förklaringarna ska lämnas utan kostnad för konsumenten.

Förklaringsskyldigheten ska inte gälla när det finns andra EU-rättsakter som innehåller motsvarande regler.

Nya krav på förhandsinformation och obligatorisk ångerrätt
Förhandsinformation kommer framöver behöva ges om priset är personanpassat baserat på automatiserat beslutsfattande. Detta innebär att reglerna harmoniseras med de krav som redan gäller för varor och icke-finansiella tjänster.

Näringsidkare som erbjuder distansavtal genom onlinegränssnitt kommer vara skyldiga att tillhandahålla en ångerfunktion.

Ångerknappen ska vara lättillgänglig och tydligt märkt i onlinegränssnittet under hela ångerfristen.

Även i detta fall gäller att de nya bestämmelserna om ångerrätt inte ska tillämpas om konsumenten har rätt att ångra avtalet enligt andra EU-rättsakter.

Skydd mot vilseledande webbplatser och applikationer
Det införs ett skydd mot att utforma webbplatser och appar på ett sätt som väsentligen snedvrider eller försämrar konsumentens förmåga att fatta välgrundade beslut.

Skyddet är brett utformat och tar sikte på flera metoder. Exempelvis metoder som innebär att avtalet presenteras på ett oneutralt vis för konsumenten.

Det kan även handla om metoder som innebär att näringsidkaren ber konsumenten avböja en tilläggstjänst flera gånger eller att tilläggstjänsten exponeras med större text än möjligheten att avstå.

Vad händer nu?
Propositionen påverkar finansiella aktörer som erbjuder distansavtal direkt genom nya krav och skärpta skyldigheter.

Förslaget överlämnas nu till riksdagen och förväntas träda ikraft 19 juni 2026.

Vill du veta mer?
Hör av dig till Robert Karlsson, eller Caroline Landerfors eller Frej Anderson hos oss på Magnusson