Ett stärkt konsumentskydd vid distansavtal om finansiella tjänster

Intro

Riksdagen har beslutat att anta regeringens förslag om ändringar i distansavtalslagen i syfte att stärka konsumentskyddet vid försäljning av finansiella tjänster på distans. Detta innebär att det tredje kapitlet i distansavtalslagen, som reglerar avtal om finansiella tjänster och finansiella instrument, upphävs och ersätts av ett nytt kapitel med samma namn. I samband med detta införs flera ändringar, bland annat en ny förklaringsskyldighet, utökade krav på digital förhandsinformation samt nya regler för webbplatser, appar och ångerrätt.

Lagändringarna träder i kraft den 19 juni 2026.

Översikt

Ändringarna innebär att lagstiftningen moderniseras för att vara bättre anpassad till ett digitalt samhälle där konsumenter även köper finansiella tjänster och instrument online.

Syftet med ändringarna är att stärka konsumentskyddet genom att motverka vilseledande digital försäljning och säkerställa lika villkor för näringsidkare.

Lagändringarna innebär att det kommer att ställas högre krav på näringsidkare som erbjuder avtal om kredit, försäkring, betalning, finansiella instrument eller andra finansiella tjänster till konsumenter på distans.

Förklaringsskyldighet – en nyhet
Det införs en skyldighet att på konsumenters begäran lämna förklaringar om avtalet.

Förklaringarna ska göra det möjligt för konsumenten att bedöma om avtalet är anpassat till konsumentens behov och ekonomiska situation.

Konsumenten kommer ha rätt att på begäran få förklaringarna lämnade genom mänsklig medverkan, inte enbart via chatbots eller automatiserade verktyg. Förklaringarna ska lämnas utan kostnad för konsumenten.

Förklaringsskyldigheten ska inte gälla när det finns andra EU-rättsakter som innehåller motsvarande regler.

Nya krav på förhandsinformation och obligatorisk ångerrätt
Förhandsinformation kommer framöver behöva ges om priset är personanpassat baserat på automatiserat beslutsfattande. Detta innebär att reglerna harmoniseras med de krav som redan gäller för varor och icke-finansiella tjänster.

Näringsidkare som erbjuder distansavtal genom onlinegränssnitt kommer vara skyldiga att tillhandahålla en ångerfunktion.

Ångerknappen ska vara lättillgänglig och tydligt märkt i onlinegränssnittet under hela ångerfristen.

Även i detta fall gäller att de nya bestämmelserna om ångerrätt inte ska tillämpas om konsumenten har rätt att ångra avtalet enligt andra EU-rättsakter.

Skydd mot vilseledande webbplatser och applikationer
Det införs ett skydd mot att utforma webbplatser och appar på ett sätt som väsentligen snedvrider eller försämrar konsumentens förmåga att fatta välgrundade beslut.

Skyddet är brett utformat och tar sikte på flera metoder, exempelvis metoder som innebär att avtalet presenteras på ett icke-neutralt vis för konsumenten.

Det kan även handla om metoder som innebär att näringsidkaren ber konsumenten avböja en tilläggstjänst flera gånger eller att tilläggstjänsten exponeras med större text än möjligheten att avstå.

Vad händer nu?
Lagändringarna påverkar finansiella aktörer som erbjuder distansavtal direkt genom nya krav och skärpta skyldigheter.

Lagändringarna träder i kraft 19 juni 2026.

Vill du veta mer?
Hör av dig till Robert Karlsson, Caroline Landerfors eller Frej Anderson hos oss på Magnusson